يحق لك التراجع عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون ذكر الأسباب.
تبدأ مهلة التراجع ومدتها أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت، أو طرف ثالث تحدده أنت غير شركة النقل، البضاعة.
لممارسة حق التراجع، يجب إبلاغنا بقرارك بوضوح عبر البريد أو البريد الإلكتروني باستخدام بيانات التواصل التالية:
Hala Shouli
ENTA SHAMATI
Heinz-Galinski-Str. 13
13347 Berlin
ألمانيا
البريد الإلكتروني: entashamati@gmail.com
يكفي إرسال إشعار ممارسة حق التراجع قبل انتهاء المهلة المحددة.
إذا تراجعت عن هذا العقد، نعيد إليك المدفوعات التي استلمناها منك، بما فيها تكاليف التسليم القياسية، دون تأخير غير مبرر وبحد أقصى خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ وصول إشعار التراجع إلينا. قد تُستثنى التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار طريقة تسليم أغلى من أرخص طريقة تسليم قياسية نقدمها.
تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في العملية الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، ومن دون رسوم إضافية عليك بسبب عملية الاسترداد.
يجب إعادة أو تسليم البضاعة دون تأخير غير مبرر، وبحد أقصى خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ إبلاغنا بالتراجع. وتُعد المهلة محفوظة إذا تم إرسال البضاعة قبل انتهائها.
لا يسري حق التراجع، على وجه الخصوص، على البضائع غير الجاهزة مسبقًا والتي يتم تصنيعها بناءً على اختيار أو مواصفات فردية من العميل، أو المصممة بوضوح وفق احتياجاته الشخصية. وقد يشمل ذلك مثلًا بوكيه شموع يتم تصنيعه خصيصًا وفق مواصفاتك الفردية.
إذا كنت ترغب في التراجع عن العقد، يمكنك إرسال رسالة واضحة تتضمن اسمك وعنوانك والمنتج المطلوب إرجاعه وتاريخ الطلب أو الاستلام وتاريخ الرسالة.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Hala Shouli – ENTA SHAMATI
Heinz-Galinski-Str. 13
13347 Berlin
Deutschland
E-Mail: entashamati@gmail.com
Telefon: +49 176 30498844
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die oben genannte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise für einen speziell nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigten Kerzenstrauß gelten.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
Hala Shouli – ENTA SHAMATI
Heinz-Galinski-Str. 13
13347 Berlin
Deutschland
E-Mail: entashamati@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
هذا النموذج وسيلة إضافية لتقديم طلب التراجع بوضوح، وتبقى طرق التراجع الأخرى المذكورة في تعليمات التراجع متاحة.